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La Direction de l’Action sociale du SPW Intérieur et Action sociale soutient la Wallonie dans la lutte contre les inégalités sociales et contribue à la mise en œuvre d’une politique dynamique d’insertion sociale. Dans ce cadre, elle a pour missions :
- de veiller à l’application de la législation par les services d’insertion sociale, notamment par le biais de son service d’inspection ;
- de contribuer et de faciliter la maîtrise et la compréhension de la législation, en favorisant l’échange d’informations avec les acteurs de terrain ;
- de conseiller les opérateurs dans un souci d’amélioration des services rendus aux bénéficiaires ;
- d’instruire les plaintes émises par des bénéficiaires ;
- de traiter les demandes d’agrément, de remettre un avis au/à la Ministre de tutelle ;
- de calculer et accorder des subventions aux services ;
- d’identifier et évaluer les difficultés rencontrées par les services agréés dans l’application des normes.
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